¡Hola! Nos complace anunciar una emocionante oportunidad de trabajo en nuestra universidad dentro del departamento de Atención al Alumno. Con años de experiencia en la industria y enfocados en la excelencia académica, nos esforzamos por brindar una experiencia educativa enriquecedora y satisfactoria para todos nuestros alumnos.
Estamos buscando un candidato altamente comunicativo y con experiencia en gestión administrativa para unirse a nuestro equipo. Si tienes pasión por ayudar a los estudiantes a alcanzar su máximo potencial y cumples con los requisitos, ¡te invitamos a formar parte de nuestra comunidad educativa!
Requisitos del puesto:
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Excelentes habilidades comunicativas (tanto de manera verbal como escrita) para interactuar con nuestros alumnos de manera efectiva y amigable.- Experiencia en la gestión administrativa, incluyendo la organización y mantenimiento de documentación relevante.
- Conocimientos y experiencia en el manejo de sistemas CRM para un seguimiento eficiente de las interacciones con los alumnos.
- Capacidad para integrarse en un equipo pequeño y colaborar estrechamente con los demás miembros para brindar un apoyo conjunto y un buen ambiente de trabajo.
- Se valorará positivamente contar con experiencia en call center.
- Contar con estudios de grado superior o carrera universitaria.
Responsabilidades del puesto:
- Brindar apoyo a nuestros alumnos por diferentes canales (teléfono, correo y chat).
- Gestionar la documentación relacionada con la atención al alumno, asegurando la precisión y confidencialidad de los datos.
- Utilizar eficientemente el CRM para registrar y dar seguimiento a las interacciones con los alumnos, proporcionando un servicio de atención al cliente de calidad.
- Realizar diversos trámites relacionados con la atención al alumno, tales como inscripciones, modificaciones de datos personales, seguimiento de solicitudes y convalidaciones de créditos.
- Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos y la calidad de atención al alumno.
Beneficios:
- Modalidad híbrida a partir de los 6 meses (50% presencial, 50% teletrabajo), posición estable y muy dinámica.
- Contrato laboral directo con nosotros.
- Horario Atención Nacional: L-V 11:00 - 20:00
- Horario Atención al estudiante: L-J 13:30 - 22:00 h, V de 13:30 a 20:30
- Vacaciones: 25 días laborales + 4 de libre de disposición + un banco de 16 horas.
- Instalaciones ubicadas en Pozuelo de Alarcón (a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo).
- Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con hasta un 80% de descuento en todas las titulaciones de la UNIR.
- Ofrecemos un entorno de trabajo estimulante y gratificante, donde tu contribución marcará la diferencia en la vida de nuestros estudiantes.
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y crees cumplir con los requisitos, esperamos tener noticias tuyas para comenzar juntos una nueva etapa en nuestra institución.
